Trata-se de uma iniciativa que visa uma melhor comunicação entre estas entidades, de modo a que a empresa Águas de Coimbra, que presta um serviço público essencial ao município, consiga um melhor nível de abertura e diálogo com a comunidade que serve.

A APDC deverá cooperar com a Águas de Coimbra em matérias relativas à protecção dos direitos do consumidor, nomeadamente no que se refere às questões mais frequentes que são levantadas pelos clientes da empresa. Disso será exemplo o documento que a APDC se propõe conceber – a Carta do Consumidor da Água – que deverá esclarecer os consumidores a respeito de algumas dessas questões, descodificando alguns textos normativos em vigor.