Referenciais Estratégicos
Missão
Na AC temos por missão assegurar o abastecimento de água e a drenagem de águas residuais, bem como a prestação de serviços associados.
Visão
Ambicionamos ser uma das referências nacionais ao nível das Entidades Gestoras de sistemas de abastecimento de água e de drenagem de águas residuais, em baixa, através da prestação de serviços de excelência aos clientes e da criação de sinergias com as instituições do saber e do fazer.
Valores
Enquanto Trabalhadores da AC a nossa atuação norteia-se por padrões de conduta, designadamente:
Ética
Atuamos com transparência, equidade, honestidade, respeito e lealdade. Respeito à vida, às pessoas e ao meio ambiente.
Espírito de equipa
Privilegiamos o diálogo, a partilha e a cooperação entre nós. Promovemos o estabelecimento de parcerias com organizações envolventes para alcance de benefícios mútuos. Consolidação do sentido de pertença e integração.
Excelência
Consideramos que com um elevado nível de exigência quanto ao nosso desempenho podemos alcançar a total satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua. A superação, ambição, exigência e criatividade são determinantes para a excelência. Compromisso com o crescimento e resultados.
Liderança
Assumimos o papel de agentes de mudança no setor da água, envolvendo todos os elementos da organização numa atitude de ambição e referência, tendo como visão a descoberta de novas oportunidades.
Serviço público
Atuamos com transparência e rigor, comprometidos com a sustentabilidade do recurso que exploramos e com a satisfação das necessidades da comunidade que servimos.
Ao adotarmos este conjunto de valores pretendemos reforçar os laços de confiança com os nossos clientes, com o acionista, com os fornecedores, outros parceiros da sociedade envolvente e demais partes interessadas.
Linhas Estratégicas
A Empresa Municipal Águas de Coimbra tem como principal desafio desempenhar diariamente a sua missão com elevados padrões de qualidade, pois só dessa forma alcançará a sua visão.
Neste sentido, a Águas de Coimbra definiu as seguintes linhas de orientação estratégica:
1. Prestar serviços de excelência aos clientes
Garantir o fornecimento de água e a drenagem de águas residuais de modo contínuo, seguro, de elevada qualidade e enquadrado em princípios de sustentabilidade técnico-económica, ambiental e social.
2. Gerar sinergias com instituições do saber e do fazer
Implementar projetos de parceria para promover serviços diferenciados e melhoria na gestão.
3. Garantir a sustentabilidade da empresa
Otimizar o seu desempenho operacional através de uma gestão eficiente de todos os seus recursos materiais, financeiros e humanos.
A Águas de Coimbra irá prestar a maior e a mais empenhada atenção às oportunidades que os próximos quadros de financiamento e cofinanciamento, nacional e europeu, nos colocarão à disposição.
Sistema de Gestão Integrado
Âmbito
Gestão do projeto, da construção e exploração do sistema municipal de abastecimento de água e de drenagem de águas residuais.
O sistema de gestão aplica-se a todas as atividades da empresa, sem exclusão de qualquer requisito normativo.
Política
Comprometemo-nos a:
- Fortalecer a relação com os clientes, trabalhadores, comunidade e demais partes interessadas, pela satisfação das suas necessidades e superação das expetativas;
- Disponibilizar serviços de excelência adotando práticas inovadoras e sustentáveis;
- Disponibilizar água segura a todos os clientes e utilizadores e promover uma utilização racional através de ações de educação ambiental;
- Promover a proteção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição e a gestão sustentável de recursos naturais;
- Proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis para a prevenção de lesões e afeções da saúde relacionadas com o trabalho, através da eliminação de perigos e redução dos riscos para a segurança e saúde no trabalho;
- Orientar, motivar e desenvolver o potencial de todos os trabalhadores, promovendo também a sua participação e consulta;
- Garantir o cumprimento dos requisitos legais, estatutários, regulamentares e normativos, e das obrigações de conformidade, bem como melhorar continuamente o desempenho e a eficácia do nosso sistema de gestão.