Falar da Águas de Coimbra é reconhecer um percurso sólido de excelência na gestão de um serviço público essencial. Ao longo dos anos, a empresa afirmou-se como uma referência no setor da água, combinando rigor técnico, responsabilidade financeira, compromisso ambiental e proximidade ao cidadão.

Assumo esta responsabilidade com plena consciência da exigência que o setor enfrenta e com a convicção de que o futuro se constrói com visão estratégica, capacidade de adaptação e forte compromisso coletivo.

A nossa atuação estrutura-se em quatro pilares fundamentais.

Pessoas

A excelência da organização resulta, antes de tudo, do valor das suas pessoas. O conhecimento acumulado, a experiência técnica, a dedicação e o sentido de missão das equipas são o principal ativo da empresa.

A organização cresce quando as pessoas contam.

O nosso compromisso passa por investir de forma consistente na valorização, capacitação e motivação dos colaboradores, promovendo um ambiente de responsabilidade, exigência, colaboração e orgulho de pertença. Num setor cada vez mais técnico, regulado e exigente, a qualificação permanente e o alinhamento interno são determinantes para sustentar níveis elevados de desempenho.

Cliente

O cidadão está no centro da nossa atuação. A qualidade do serviço, a fiabilidade do abastecimento, a eficiência da drenagem e a capacidade de resposta são pilares essenciais da confiança pública.

Operar num regime de monopólio reforça e não diminui a nossa responsabilidade. Exige transparência, rigor na gestão, melhoria contínua e capacidade de escuta ativa.

Manteremos uma atuação assente na proximidade, na clareza da comunicação e na adoção das melhores práticas de gestão pública, garantindo agilidade interna e foco permanente na qualidade do serviço prestado.

Água

A água é o coração da nossa atividade e da nossa estratégia. A sua proteção, valorização e gestão sustentável são princípios inegociáveis. Sem água de qualidade não há serviço, não há clientes, não há futuro.

Vivemos um contexto marcado por desafios estruturais significativos: a necessidade de investimento sustentado nas infraestruturas de abastecimento e drenagem, o envelhecimento de redes, a adaptação às alterações climáticas e o reforço da resiliência hídrica urbana. Responder a estes desafios exige visão de longo prazo, planeamento rigoroso, decisão técnica fundamentada e capacidade de mobilizar conhecimento, inovação e cooperação institucional. A gestão eficiente de um recurso essencial e escasso é uma responsabilidade.

Inovação e Tecnologia

A modernização organizacional será um eixo estruturante do próximo ciclo.

A inteligência artificial, a robotização de processos, a análise avançada de dados e a digitalização operacional são ferramentas que devem estar ao serviço das pessoas, da eficiência e da qualidade.

A inovação não é um fim em si mesma; é um instrumento para melhorar processos, reforçar a capacidade de decisão, aumentar a transparência e elevar o nível de serviço ao cidadão.

Vivemos um momento determinante de transformação organizacional. A capacidade de adaptação tecnológica será decisiva para consolidar a posição da empresa como referência no setor.

A Águas de Coimbra continuará a afirmar-se como uma organização moderna, sustentável, financeiramente equilibrada e orientada para as pessoas.

Honraremos a confiança dos cidadãos com responsabilidade, exigência e espírito de serviço público, contribuindo ativamente para o desenvolvimento sustentável do município e para a qualidade de vida das gerações presentes e futuras.

Este é um caminho de compromisso, rigor, inovação e proximidade.

E é um caminho que se constrói em conjunto.

Pedro Geirinhas

Presidente do Conselho de Administração da AC, Águas de Coimbra, E.M.