A Águas de Coimbra alcançou uma cobertura de telemetria de praticamente 100%, tornando-se o primeiro município do país a atingir este marco tecnológico. Com esta conquista, todos os clientes do concelho de Coimbra passam a ter acesso a um sistema de leitura remota e em tempo real dos consumos de água, contribuindo decisivamente para a eficiência, a sustentabilidade e a melhoria do serviço prestado.

A implementação deste sistema inovador teve início em dezembro de 2016 e, ao fim destes anos, representa um investimento total de 7,5 milhões de euros. Esta sempre foi uma prioridade estratégica da Águas de Coimbra, orientada para a modernização e a otimização da gestão do ciclo urbano da água.

A telemetria é um instrumento fundamental para garantir uma faturação mais eficaz, baseada em consumos reais, e para permitir uma resposta célere a eventuais fugas ou anomalias, reduzindo perdas de água e aumentando a qualidade do serviço ao consumidor. A instalação desta tecnologia em todo o concelho de Coimbra posiciona o município na vanguarda da gestão inteligente da água.

A Águas de Coimbra disponibiliza, ainda, um serviço de alertas de consumo de água – o SMS Alerta -, que permite aos clientes com telemetria identificar desvios nos padrões habituais de consumo, muitas vezes indicativos de fugas. Estes alertas são enviados por SMS, através do remetente AC,EM, sempre que for detetado um consumo mínimo continuado durante cerca de 48 horas.

O serviço pode ser ativado através do Balcão Digital da Águas de Coimbra, onde já é possível consultar os consumos diários de água. Durante o período de subscrição gratuita, os clientes podem experimentar esta funcionalidade sem custos, sendo depois aplicado um valor mensal simbólico. Trata-se de uma medida que visa evitar faturas elevadas resultantes de fugas difíceis de detetar.

Paralelamente, a Águas de Coimbra tem apostado na setorização da rede de abastecimento, através da criação de Zonas de Medição e Controlo (ZMC), monitorizadas por caudalímetros. Este modelo permite uma deteção mais rápida e precisa de fugas e facilita intervenções imediatas em situações de rotura. Também a reabilitação contínua de condutas e coletores tem sido uma prioridade nas últimas duas décadas, com centenas de quilómetros já renovados e um investimento financeiro significativo.

A reabilitação da rede tem sido crucial para reforçar a segurança do abastecimento, reduzir perdas reais de água e garantir a qualidade da água fornecida, especialmente num concelho com cobertura total de distribuição de água e 99% de cobertura de saneamento.

A eficiência da rede é reforçada pela atuação contínua de equipas técnicas especializadas, que operam 24 horas por dia, utilizando tecnologias como deteção acústica, modelação matemática e fechos sequenciais. Campanhas regulares de deteção de afluências indevidas, com recurso a testes de fumo e caudalímetros específicos, complementam este trabalho rigoroso.

Recordamos, ainda, a campanha de sensibilização da Águas de Coimbra, que apela à colaboração de todos na deteção e comunicação de fugas na via pública. Para além da linha verde gratuita (800 202 354), a empresa municipal disponibiliza uma linha de WhatsApp (915 037 799), que serve exclusivamente para reportar fugas de água, através do envio de foto e da localização da ocorrência.

A Águas de Coimbra continua a promover o consumo da água da rede pública, cuja excelente qualidade é amplamente reconhecida. Esta aposta integra uma visão de sustentabilidade, que passa pela valorização da água e pela consciencialização da comunidade para a importância do uso responsável deste recurso essencial.