A Águas de Coimbra deu mais um passo na modernização dos seus serviços de atendimento ao cliente, com a implementação de um novo procedimento digital que permite desmaterializar a formalização de contratos e a adesão a serviços. A partir de agora, os clientes que se dirigem à Loja do Cidadão de Coimbra para celebrar contratos ou aderir à fatura eletrónica e ao débito direto, podem assinar a documentação diretamente num tablet, sem necessidade de impressão em papel, nem a necessidade de preenchimento de qualquer papel ou formulário prévio.

A nova metodologia, suportada pela utilização de tablets e por uma plataforma de gestão documental digital, substitui procedimentos tradicionalmente realizados em papel, permitindo que estas operações sejam efetuadas de forma mais rápida, simples e eficiente.

Com a nova solução, a documentação é apresentada ao cliente em formato digital, num tablet, podendo ser consultada e assinada no momento. Esta evolução permite diminuir os tempos de atendimento, reforçar a eficiência operacional e assegurar elevados padrões de segurança e conformidade documental.

Esta iniciativa integra a estratégia de inovação e melhoria contínua da Águas de Coimbra, que tem vindo a apostar na desmaterialização dos seus processos e na simplificação da relação com os clientes, promovendo soluções mais eficientes, sustentáveis e orientadas para as necessidades dos cidadãos.