Missão

Na AC temos por missão assegurar o abastecimento de água e a drenagem de águas residuais, bem como a prestação de serviços associados.

Visão

Ambicionamos ser uma das referências nacionais ao nível das Entidades Gestoras de sistemas de abastecimento de água e de drenagem de águas residuais, em baixa, através da prestação de serviços de excelência aos clientes e da criação de sinergias com as instituições do saber e do fazer.

Valores

Enquanto colaboradores da AC a nossa atuação norteia-se por padrões de conduta, designadamente:

Ética: atuamos com transparência, equidade, honestidade, respeito e lealdade. Respeito à vida, às pessoas e ao meio ambiente.

Espírito de equipa: privilegiamos o diálogo, a partilha e a cooperação entre nós. Promovemos o estabelecimento de parcerias com organizações envolventes para alcance de benefícios mútuos. Consolidação do sentido de pertença e integração.

Excelência: consideramos que com um elevado nível de exigência quanto ao nosso desempenho podemos alcançar a total satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua. A superação, ambição, exigência e criatividade são determinantes para a excelência. Compromisso com o crescimento e resultados.

Liderança: assumimos o papel de agentes de mudança no setor da água, envolvendo todos os elementos da organização numa atitude de ambição e referência, tendo como visão a descoberta de novas oportunidades.

Serviço público: atuamos com transparência e rigor, comprometidos com a sustentabilidade do recurso que exploramos e com a satisfação das necessidades da comunidade que servimos.

Ao adotarmos este conjunto de valores pretendemos reforçar os laços de confiança com os nossos clientes, com o acionista, com os fornecedores, outros parceiros da sociedade envolvente e demais partes interessadas.

Linhas Estratégicas

A Empresa Municipal Águas de Coimbra tem como principal desafio desempenhar diariamente a sua missão com elevados padrões de qualidade, pois só dessa forma alcançará a sua missão.

Neste sentido, a AC definiu as seguintes linhas de orientação estratégica:

1. Prestar serviços de excelência aos clientes: Garantir o fornecimento de água e a drenagem de águas residuais de modo contínuo, seguro, de elevada qualidade e enquadrado em princípios de sustentabilidade técnico-económica, ambiental e social.
2. Gerar sinergias com instituições do saber e do fazer: implementar projetos de parceria para promover serviços diferenciados e melhoria na gestão.
3. Garantir a sustentabilidade da empresa: Otimizar o desempenho operacional e dos seus recursos materiais e humanos. A Águas de Coimbra irá prestar a maior e a mais empenhada atenção às oportunidades que os próximos quadros de financiamento e cofinanciamento, nacional e europeu, nos colocarão à disposição.

Política da Qualidade da Águas de Coimbra 

No âmbito da atividade da Águas de Coimbra comprometemo-nos a:  

• Fortalecer a relação com os clientes e demais partes interessadas, pela satisfação das suas necessidades e superação das expetativas; 
•  Disponibilizar serviços de excelência adotando práticas inovadoras no setor; 
• Disponibilizar água segura a todos os Clientes e Utilizadores;
• Orientar, motivar e desenvolver o potencial de todos os trabalhadores;
•  Contribuir para a sustentabilidade e educação ambiental; 
• Cumprir os requisitos estatutários, regulamentares e normativos (ISO9001), bem como melhorar continuamente o desempenho e a eficácia do nosso sistema de gestão.